Política de privacidad

A continuación, se muestra la política de privacidad (en adelante, “política de privacidad web” o “política”) que rige la Plataforma Web Tanatorio La Encina – Discreción y servicio (en adelante, “la Plataforma”)[BS1.1], bajo la titularidad de FUNERARIAS REUNIDAS DEL BIERZO, S.A. (en adelante, FRB) CIF A-24250391, con domicilio social en Calle de María Tubau, 10, Fuencarral-El Pardo, Edificio B, Planta 1, 28050 Madrid (España), inscrita en el Registro Mercantil de León, Tomo 460 general, Folio 118, Hoja LE-1881, inscripción 1ª; y por ENALTA SERVICIOS FUNERARIOS, S.L.U. (en adelante, ENALTA), CIF B-88594478, con domicilio social en Calle de María Tubau, 10, Fuencarral-El Pardo, Edificio B, Planta 1, 28050 Madrid (España), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-714007, IRUS:1000304753255,Folio electrónico, Inscripción 18.

POR FAVOR, DEDICA UNOS MINUTOS A LEER NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO TE LLEVARÁ MUCHO TIEMPO. CON ELLA QUEREMOS EXPLICARTE DE FORMA SENCILLA, CLARA Y TRANSPARENTE CÓMO TRATAMOS Y PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL Y SUS DERECHOS. TU SEGURIDAD Y LA DE SUS DATOS PERSONALES ES FUNDAMENTAL PARA ENALTA Y FRB, Y NOS TOMAMOS MUY EN SERIO SU ADECUADA PROTECCIÓN.

Contenido

1. ¿A QUIÉN SE DIRIGE Y APLICA ESTA POLÍTICA?

2. SI NAVEGA O UTILIZA NUESTRA PLATAFORMA WEB ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

3. ¿QUIÉN ES EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD)?

4. TRATAMIENTO DE DATOS REALIZADO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA

5. ¿QUÉ CONSECUENCIAS TIENE NO FACILITARNOS SUS DATOS?

6. ¿COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES CON TERCEROS?

7. ¿SE HACEN TRANSFERENCIA INTERNACIONALES DE SUS DATOS PERSONALES?

8. ¿QUÉ DERECHOS TIENES, QUÉ SIGNIFICAN Y CÓMO PUEDES EJERCERLOS?

9. ¿SE APLICAN MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?

10. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿A quién se dirige y aplica esta política?

Esta política es de aplicación a todos los usuarios de la plataforma, sean o no clientes de ENALTA y/o FRB (en adelante, indistintamente, “el usuario” o “los usuarios”) que tengan la consideración de personas físicas. Y es que, por datos personales, nos referimos a toda información sobre una persona física identificada o identificable. Si ya es cliente de ENALTA y/o FRB, por haber suscrito un contrato con nosotros, debe remitirse también a la información contenida sobre los términos específicos de privacidad.

Si navega o utiliza nuestra plataforma web ¿quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo en régimen de corresponsabilidad:

  • Denominación completa de las entidades: ENALTA SERVICIOS FUNERARIOS, S.L.U. y FUNERARIAS REUNIDAS DEL BIERZO, S.A.
  • Domicilio social: Calle de María Tubau, 10. Fuencarral-El Pardo, Edificio B, Planta 1 28050 Madrid
  • CIF ENALTA: B-88594478
  • CIF FRB: A-24250391
  • Correo electrónico de contacto (general): asesoriajuridica@enalta.es

Dependiendo de la actividad de tratamiento concreta y sus finalidad, podrá actuar como responsable único del tratamiento, FRB o bien ENALTA Y FRB en régimen de corresponsabilidad conforme al artículo 26 del RGPD.

¿Quién es el delegado de protección de datos (DPD)?

ENALTA y FRB han designado un DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD), con quien los usuarios, si así lo desean, podrán contactar en lo referente a todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales y para el ejercicio de sus derechos según lo dispuesto en el RGPD. Puede contactar con nuestro DPD a través de los siguientes datos de contacto:

  • Domicilio postal: Calle de María Tubau, 10. Fuencarral-El Pardo, Edificio B, Planta 1 28050 Madrid
  • Correo electrónico de contacto: dpo@enalta.es

Tratamiento de datos realizado a través de la plataforma

Fines del tratamiento Información adicional Categorías de datos Base legal Plazo de conservación

Navegar por la web Permitiéndole el acceso a la información y a los contenidos dispuestos en la misma.

Le sugerimos consultar los documentos de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sobre recomendaciones a los Usuarios para minimizar los riesgos de la privacidad derivados de la navegación por Internet y la información sobre seguridad tecnológica.

Además, si accede a nuestra Web, le informamos que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos, publicitarios y estadísticos, siempre que haya aceptado las cookies correspondientes de conformidad con la Política de Cookies dispuesta al efecto, pudiendo configurar en todo momento sus preferencias en relación con el tratamiento de sus datos personales a estos fines. Datos de navegación web (datos de su navegación web con apoyo en cookies, páginas webs que visite, tiempo de conexión, etc.). Su consentimiento, en particular, en el caso de aceptar u autorizar el uso de cookies que así lo requieran, conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Cookies (ex art. 6.1 a) del RGPD).

Según los casos, también aplicará la satisfacción del interés legítimo, propio o de terceros, asociado a la adecuada usabilidad técnica, gestión, mantenimiento, desarrollo y evolución de la Web, herramientas, red y sistemas de la información asociados (ex art. 6.1 f) del RGPD). Se conservarán sus datos por el tiempo imprescindible y necesario para posibilitarle la correcta navegación y el uso de nuestra Web y de los contenidos.

Respecto a los datos asociados a su perfil de navegación, por relación a las cookies de tipo analíticas que haya aceptado, debe atender al apartado relativo a la temporalidad de las mismas (ver Política de Cookies).

Atender sus peticiones o solicitudes de presupuestos. Para ello, se encuentra habilitado el formulario de contacto en el apartado “Contacto[BS2.1]” de la plataforma, así como la gestión de solicitudes a través de llamadas telefónicas. • Datos personales identificativos (nombre y apellidos).

  • Datos personales de contacto (teléfono o móvil personal, correo electrónico).
  • Datos personales tratados como consecuencia de la consulta. Su consentimiento Por el tiempo estrictamente necesario para solventar o atender las mismas.

Gestionar su candidatura en el proceso de selección. A través de los apartados “Trabaja con nosotros” y trataremos sus datos con la finalidad de dar curso a su candidatura en el proceso de selección de personal, obtener su perfil profesional y personal completo que permita evaluar su idoneidad para ocupar un determinado puesto de trabajo y, eventualmente, tramitar su incorporación a la plantilla de ENALTA. • Datos personales identificativos (nombre y apellidos).

  • Datos personales de contacto (teléfono o móvil personal, correo electrónico).
  • Datos personales contenidos en el CV cumplimentado (experiencia profesional, formación académica, idiomas, habilidades profesionales, etc.) La base legal para el tratamiento de sus datos durante el proceso de selección es la necesaria aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). En caso de que queramos conservar su currículum para

futuras vacantes le solicitaremos su consentimiento (art. 6.1.a RGPD). En caso de que su CV no resulte de interés será destruido de forma inmediata. En caso contrario, será conservado hasta la finalización del proceso de selección y, en todo caso, durante 2 años a contar desde la recogida de este o hasta que solicites la supresión de sus datos. Trascurrido dicho plazo, procederemos a destruir su CV a no ser que contemos con su consentimiento para conservarlo para futuras vacantes.

Envío de información comercial. Trataremos sus datos con la finalidad de ofrecerte, por cualquier medio de comunicación, incluido el correo electrónico, o equivalente, información comercial sobre nuestros servicios y eventos. • Datos personales identificativos (nombre y apellidos).

  • Datos personales de contacto (teléfono o móvil personal, correo electrónico). Su consentimiento, a no ser que sean de aplicación la excepción prevista en el art. 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Sus datos personales serán tratados con esta finalidad mientras usted no se oponga a la misma y hasta dos años después de finalidad su relación con ENALTA.

Gestión de la compra y envío relativos a la adquisición vía web de flores. Gestionar la compra de flores a través de la página web y tramitar el envío de las mismas a los difuntos que se encuentran en nuestras instalaciones. • Datos personales identificativos (nombre y apellidos).

  • Datos personales de contacto (teléfono o móvil personal, correo electrónico).
  • Datos bancarios (número de tarjeta de crédito, número de cuenta bancaria, etc.) y/o de facturación (DNI, dirección de facturación).
  • Dirección postal de envío La base legal para el tratamiento de sus datos durante el proceso de compra y entrega de los productos adquiridos es su relación contractual con ENALTA derivada de la compra online. Sus datos personales serán tratados con esta finalidad mientras dure la relación contractual y en todo caso durante un plazo no superior a seis (6) años en virtud del artículo 30 de conformidad con el Real Decreto de 22 de agosto de 1885 por el que se publica el Código de Comercio.

Canal de denuncias Tramitación de las comunicaciones recibidas, y en su caso, investigar los hechos denunciados. Permite a empleados y terceros presentar consultas, denuncias o informar sobre algún incumplimiento del Código Ético, normativa interna o irregularidad detectada, así como comunicar dudas en su aplicación. • Datos identificativos (nombre y apellidos, imagen)

  • Datos de contacto (correo electrónico)
  • Características personales (nacionalidad, fecha de nacimiento, sexo)
  • Detalles del empleo (categoría, puestos de trabajo, historial del trabajador)
  • Otros datos personales contenidos en la denuncia, incluidos de terceras personas. La base legal para el tratamiento de sus datos es la obligación legal que emana del artículo 5 de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción. Durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos informados. En caso de no llevar a cabo las actuaciones de investigación, se suprimirán transcurridos tres (3) meses desde la recepción de la comunicación. En ningún caso podrán conservarse por un período superior a diez (10) años.

Elaboración de perfiles comerciales Con la finalidad de llevar a cabo acciones comerciales y prestarte los servicios que más se adecuen a su perfil, utilizaremos sus datos derivados de la gestión de nuestros servicios, así como los gustos, aficiones y necesidades que nos hayas declarado. Asimismo, le informamos que no se tomarán decisiones automatizadas en base a este perfil. Se tratan datos asociados al perfil de usuario (servicios o productos contratados; nivel de satisfacción de los servicios o productos contratados por este, etc.). Su consentimiento.

Según los casos, también aplicará la satisfacción del interés legítimo, asociado a la segmentación de los intereses de los usuarios (ex art. 6.1 f) del RGPD). Sus datos personales serán tratados con esta finalidad mientras usted no se oponga a la misma y hasta dos años después de finalidad su relación con ENALTA.

Cuando la base legítima del tratamiento de sus datos personales sea su consentimiento, le recordamos que tiene derecho a revocar el mismo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita escribiéndonos a dpo@enalta.es

En lo que refiere al plazo de conservación, con carácter general, cuando los datos personales ya no resulten necesarios para los fines de tratamiento para los que fueron recabados, se procederá a su bloqueo, quedando a disposición únicamente de las autoridades competentes para la posible depuración de las responsabilidades jurídicas durante el tratamiento de los mismos, siempre de conformidad con la normativa aplicable, y no pudiendo utilizarse a otros fines distintos a éstos. Transcurridos los plazos legales correspondientes en caso de bloqueo, sus datos se suprimirán según dispone la normativa aplicable, pudiendo también, si así resultara aplicable, anonimizarse de forma segura por ENALTA y/o FRB (datos anonimizados/no personales).

Procuramos solicitar o aplicar los datos mínimos e imprescindibles para realizar los tratamientos de datos personales que efectuamos en desarrollo pleno de nuestro objeto y fines sociales. Todo ello en consonancia con los principios contenidos en la normativa aplicable.

Ahora bien, la falta de aportación de sus datos personales podría dar lugar a la imposibilidad de que: 1) pueda navegar correctamente por nuestra web (inhabilitar las cookies técnicas); 2) tramitar su solicitud o petición específica (por ejemplo, por la falta o insuficiente cumplimentación de los formularios habilitados en la plataforma).

En todo caso, la información y datos personales que nos aporte deberán ser: 1) suficientes, ajustados, y limitados a lo solicitado a través formularios de la plataforma; 2) exactos, actualizados y veraces, a fin de poder verificar de forma adecuada su identidad y poder acceder a los servicios de la plataforma.

Los usuarios serán plenamente responsables por los datos e información personal que aporten a ENALTA y/o FRB en el marco de la plataforma y, en su caso, de los servicios que requieran o contraten.

Con carácter general, no compartimos sus datos con terceros, ni los vendemos u ofrecemos a éstos. Ahora bien, como cliente o usuario de ENALTA y/o FRB, sus datos personales podrán ser compartidos con las entidades que componen el Grupo ENALTA en que se integra ENALTA y FRB, en la forma y para los fines descritos en los contratos suscritos con nuestros clientes y con fines administrativos internos. En atención a las finalidades antes indicadas, sus datos personales podrán comunicarse, en su caso, a autoridades, reguladores u órganos gubernamentales en aquellos supuestos exigidos por la ley, la normativa local o en cumplimiento de obligaciones regulatorias.

Del mismo modo, es posible que ciertos terceros puedan acceder a su información personal en desarrollo de los servicios que puedan prestar a ENALTA y/o FRB.

Por ejemplo, en el caso de las cookies de terceros que se aplican en la plataforma (ver política de cookies).

ENALTA y FRB cuentan con diversos encargados del tratamiento de los datos personales bajo su control, permitiendo el acceso a éstos, como proveedores de confianza, y en la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados con los mismos. Tales encargados del tratamiento operan bajo un contrato de servicios en los términos, con las condiciones y garantías contenidas en el artículo 28 del RGPD, realizando ENALTA y FRB los controles, inspecciones y auditorías correspondientes en este ámbito para comprobar que tales encargados del tratamiento cumplen de forma estricta con los contratos suscritos a tal fin y la normativa de aplicación.

Le informamos que, con carácter general, no están previstas transferencias internacionales de sus datos personales, adoptándose las medidas y garantías necesarias por ENALTA y FRB en este ámbito de conformidad con la normativa vigente de protección de datos personales. Sin perjuicio de lo anterior, en nuestra política de cookies encontrarás información sobre el uso de Cookies por parte de terceros que podrían realizar transferencias internacionales de datos personales. Puede consultar la información de privacidad de los terceros que sirven cookies en esta web, a través de nuestra Política de Cookies.[BS3.1]

Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición mediante carta dirigida al domicilio social de las compañías, Calle de María Tubau, 10. Fuencarral-El Pardo, Edificio B, Planta 1 28050 Madrid o mediante correo electrónico dirigido a dpo@enalta.es.

Asimismo, le informamos que en caso de no considerar atendidos de forma debida sus derechos personales, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para más información visite la página web www.aepd.es.

No obstante, le recomendamos que antes de presentar cualquier denuncia o reclamación ante la AEPD contacte con nosotros, y especialmente con el DPD de ENALTA (dpo@enalta.es) a fin de analizar la situación concreta que corresponda, e intentar, en su caso, buscar una solución eficaz y amistosa.

Teniendo en cuenta la naturaleza, el ámbito, el contexto y los indicados fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para sus derechos y libertades, ENALTA y FRB aplican (y aplicarán) medidas técnicas y organizativas apropiadas a fin de garantizar la debida seguridad y protección de sus datos personales atendiendo a criterios de privacidad desde el diseño y por defecto, así como aplicando un sistema de enfoque al riesgo concurrente que se revisará y actualizará por ENALTA y FRB cuando sea necesario. El uso del protocolo de Transferencia de Hiper-Texto (HTTPS) en nuestra plataforma es una garantía reforzada para la seguridad de sus datos personales.

La presente política está vigente desde el día 2 de marzo de 2026.

ENALTA y FRB se reservan el derecho de modificar esta política, para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informándote previa y razonablemente de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que, cada vez que acceda a esta plataforma, lea con detalle esta política, ya que cualquier modificación será publicada a través de la misma.